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医院文化环境的实践路径
编辑:挂图大师│文化墙 发布时间:2012-12-24 点击:2044

  医院环境主要可以分为两个方面,一是医院的就医环境,它主要体现在医院的建筑设计、地理方位了病房条件等一系列硬件环节上;二是医院的人文环境,它主要体现在医院的医患关系、上下关系、员工发展和真诚关爱等软件环节上。这两大环境共同构成了医院的显性环境和隐性环境,是医院文化在医院内部影响力的集中体现。

  医院环境的实践路径

  (一)医院布局人性化

医院是个特殊的场所、特殊的环境,病人这一服务的对象又是一个有着特殊生理与心理需求的人群,他们对环境比普通人更加敏感。我院建筑牢牢扣住病人的两重需要,努力创造一种具有广泛兼容性和高度亲和性的有利于生理和心理健康的环境。在总体规划、平面布局、单体设计、空间布置等方面,充分考虑病人的心理和生理健康,搞好总体生态环境设计,正确协调好病人在医院看病过程中的时间与空间的关系。细致处理病房的私密性和开放性的关系,力求能达到人情化与家庭气氛。同时,医院建筑的秩序、色彩、装饰绿化等考虑不同种类病人的病情与心理特点,哪怕是颜色、导医标牌、大厅入口等局部细节都做到认真细致的考虑,尽量为患者创造愉悦舒适的医疗环境,缓解入院前的焦虑情绪,增强患者战胜疾病的信心。
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(二)医院设施现代化
医院大楼设有多功能共享大厅、学术交流中心、报告演示厅、净化手术室、ICU重症监护病房、中心供应室、中心药房、标准病区及高干病房,将实现候诊信息发布、病床呼叫、分诊对讲、重症病房监护、电子计量等全面智能化集成管理。大楼地上一层是多功能共享天斤,设有出入院管理、咨询服务台、病案室、便利超市、咖啡休息厅,以满足病人及家属的候诊需要;门诊对急救、挂号、候诊等人流集中的公共区域还进行24小时实时监控,为安全保卫提供现场资料。二层设置学术报告厅及大型会议室,且通过风雨走廊与现有八层住院楼连通,使之既和谐统一,又分清主次位置。中心供应室、药库及药品配置中心设在三层。四层手术室是医院的核心标志,共设手术室17间,其中百级手术室2间、千级手术室10间、万级手术室4间以及清洁手术间1间,将充分考虑手术室净化要求,采用新材料、新工艺精心施工,力争创造一个温湿度适宜、空气清新、无菌洁净的手术环境。五层为设备层,放置空气净化设备、网络设备机房等。六层为产房、婴幼儿保健中心。七层以上为标准病区,病房设计朝南向阳、宽敞明亮,病房空间及内装饰材料、色料的搭配将更趋于人性化,营造温馨舒适的氛围,使患者身心愉悦,有助于早日康复。
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新的整体规划集中体现以下特点:首先,医疗长廊合理布局,处理好门急诊之间关系,优化医疗流程。同时医疗长廊连接贯穿各医疗功能科室,建立清晰、便捷的就诊路线及优美的医疗环境。其次,文化长廊的构建结合医院现有的池塘、水榭、亭桥等园林景观,集中展示医院浓郁的文化气息,为病人提供宜人和谐的治疗和休闲环境,充分体现医院人性化服务的理念和新型现代化医院的风采。再次,合理规划人流、车流、物流路径,完善院内交通路线组织,减少病人及家属的时间消耗,减轻病人等待的焦虑心情。医疗服务流程的再造是解决看病难的重要内容。
(三)整体环境园林化
一个好的就医环境不仅使人精神愉悦,心情舒畅,而且还有利于病人病情的康复,能真正体现环境创造美创造健康的效应。医院建院于1987年,医院本部坐落于景色优美的枫径河畔。枫径河支流深入院内,滋润着千禧园的碧绿草坪和院内的错落有致的树木和花卉,让病人感觉如至公园。2005年,医院又再一次进行了整体规划,规划由医疗区、后勤保障区、教育行政区、特需区四大区域组成,四个区域之间由医疗长廊和文化长廊相连接,将医院特有的文化内涵表现出来一。
      
(四)就医环境便利化
1.医疗街在明显位置上设置了超市、花店、银行功能、OTC、健康教育等社会服务功能,而且将各个专科诊区分开,使患者就诊如同在逛街选物,减轻患者就医的恐惧,拉近患者与医院的距离。2.一站式服务门诊大厅分别设置了导诊咨询台、方便门诊、预诊分诊、采血中心、药物咨询窗口等,全方位为病人提供各类服务。特需病区集治疗、康复、休养为一体,由各学科技术骨干主持医疗工作,实行“星级护理”,病房全套宾馆式布置,宽带网接口、冰箱、微波炉、电视、电话、饮水机等设施一应俱全,致力于为高端人群提供特需服务。3.在每个专科诊区,设置舒适的二次候诊环境,将专科检查的设备也设置在其中,而且在每个楼层分别设立挂号窗口、收费窗口,使患者除X线影像检查外,所有的就诊过程均在专科诊区内完成,极大地方便了患者。 智能管理采用楼宇自控系统,将新风系统、给排水系统、制氧系统、 负压吸引系统、压缩空气系统、消防系统、保安监控系统、照明系统、门禁系统等全部纳人自动化管理。    数据网分为内网、外网、无线网、闭路电视系统、电视摄像保安监控系统。管理科室、业务科室、每个病区都设置了网络接口,建立了新医生工作站,在联网的每个电脑中都能看到每个住院病人的情况。
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(五)营造优秀的人文环境
我们在提供现代化就医环境的同时,还要竭力营造优秀的人文环境,因为只有内化于人们心中的人文环境才能真正将医院文化建设推向更高的层次。人文环境的培养不同于就医环境,它需要较为漫长的时间,需要所有人包括患者和员工的共同呵护。人文环境主要可以分为外部人文环境和内部人文环境两种,前者主要是针对病方和院方而言的,后者主要是针对院内员工而言的。

 

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