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医院文化管理
编辑:挂图大师│文化墙 发布时间:2012-12-10 点击:1307

 

医院文化管理
               
    医院文化建设的目的,在于运用医院文化实现文化管理。从“医院文化建
设”到“医院文化管理”,这是医院文化工作的一个飞跃,也是医院管理工作的一
个飞跃,如果不能完成这个飞跃,医院文化就成了装饰和摆设,难以发挥医院文
化的作用。在以“回归公益性’‘为目标的新的医疗改革中,特别是在公立医院改
革中,必须把以“两高精神”为核心的医院文化运用到医院管理之中,以此来增
强医院的文化力、精神力、软实力,促进医院的自身建设,充分发挥医院在中国
公共卫生事业中的主力军作用。
    在此,首先有三个问题需要进一步明确:
    第一个问题,什么是文化管理?文化管理应该是运用人类先进文化的教
化、感染、滋养、引导、激励、规范等社会功用,对人的思想意识、理想信念、价值
追求、道德品质、处事态度、精神状态、行为作风等进行培育、规范和强化的实践
活动。在文化管理中,理想信念和价值观念起着决定作用,所以,文化管理也可
以称之为“信念管理”或“价值观管理”。
    第二个问题,要弄清文化管理(信念管理)、科学管理(制度管理)、经验管理
(能人管理)之间的联系。
    实际上,在管理实践活动中,文化管理(信念管理)与科学管理(制度管理)
和经验管理(能人管理)是同时存在的,这三种管理方式从不同角度对达成管理
目的发挥着各自的作用。只不过在制度规范和流程设计不完善的情况下,经验
管理就成为管理活动中的主要表现形式。在制度规范和流程设计高度完善,管
理手段信息化、精细化程度比较高的情况下,科学管理就成为管理活动中的主
要表现形式。当文化建设达到较高水平,文化占据了管理活动的主导地位时,
文化管理就成为管理活动中的主要表现形式。
    在以文化管理为主要表现形式的医院管理活动中,经验管理(能人管理)的
因素降到了最小。“能人”(主要是院长)不再是凭经验,拍脑门办事,而是靠模
范践行,宣扬和创造医院文化产生的影响力、感召力和表率作用实施领导。而
科学管理(制度管理)成为医院文化管理的基础。没有科学的、配套的、统一的、
完善的制度体系和严格的执行机制作保障,文化管理就会成为空中楼阁。所
以,只有建立在科学管理之上的文化管理,才有扎实的基础。
    因此,讲文化管理,不能否认“能人”的作用,更不能抛弃科学管理(制度管
理)这个基础。只有在“能人”的模范带领下,在科学的制度基础之上,加强文化
建设,并把文化建设成果运用到日常管理实践之中,让文化在管理中发挥主导
作用,才能真正实现文化管理,才能通过文化管理提升医院的管理水平和管理
境界。
    理清文化管理(信念管理)、科学管理(制度管理)、经验管理(能人管理)之
间的关系,目的是使我们的管理活动能够更加符合医院实情。特别是在文化管
理的初级阶段,一方面要注重文化建设,实行文化管理,提升文化管理的水平;
另一方面也要从实际出发,采取其他符合实际的,行之有效的管理方式方法作
为文化管理的补充。
    第三个问题,要弄清文化管理(信念管理)、科学管理(制度管理)、经验管理
(能人管理)之间的区别。
    管理对象简单地可以概括为对人的管理,对事的管理,对物的管理三大类。
在科学管理和经验管理活动中,管理者关注的重点是“事和物”—“事应该怎
么做,物应该怎么用”。虽然也承认“人是最活跃的决定因素”,但是“人”在一定
程度上被“物化”,人的感受经常被忽视。因此,在很多情况下,人不是有目的地
能动地工作,而是在权力面前,在制度面前,被动地盲目地执行,人的主观能动
性和潜能难以充分发挥。而在文化管理活动中,管理者关注的重点是‘“人”。
“以人为本”是文化管理区别与科学管理和经验管理的根本特征。并且,以人为
本的文化管理,对人的关注是全面的、深层的、发展的。包括:尊重人的人
格一关心人的感受一启发人的觉悟一校正人的追求一坚定人的信仰一开发人
的智能一满足人的需求一实现人的价值等等。通过对人的全面关注,不仅让人
明白“事应该怎么做,物应该怎么用”,而且让人从更深层次明白“为什么去做”。
让人能够主动地正确地去思考问题,处理关系,作出行动;让人在工作中变“被
动服从”为“主动作为”,变“要我做”为“我要做”。从而,激发人的最大潜能,实
现管理的最高目标。
    通过以上探讨,为更清晰地理解文化管理(信念管理)、科学管理(制度管
理)、经验管理(能人管理)的主要区别,将其概括为三句话:
    第一句,文化管理是思维管理—教给人正确的思维方法,培养人正确的
思维习惯。突出特点是“文治”。
    第二句,科学管理是行为管理—教给人该做什么不该做什么,培养人正
确的行为习惯。突出特点是“法治”。
    第三句,经验管理是人为管理—教给被管理者如何适应管理者的思维方
式和行为习惯。突出特点是“人治”。
    明白了文化管理的主要特征,在文化管理实践中,就要在提高人的认知能
力,启发人的思想觉悟,培养人在正确思维上多下工夫。
    在我国以医院为主体的医疗卫生机构,如何运用“两高精神文化”加强医院
文化管理呢?主要是发挥“两高精神文化”8个方面的功用,解决好医院管理中
8个方面的问题,从这8个方面给工作人员思考问题、分析问题、判断问题、处
理问题提供一个基本思维模式和框架路径。

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