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主动:创新源于“整天想着去发现”
编辑:挂图大师│文化墙 发布时间:2013-01-30 点击:1332

 主动:创新源于“整天想着去发现”

  先听一个故事。
  这是QBQ公司创办人约翰·米勒先生亲身经历的一件事,也许从这件事中你可以体会出主动创新的含义。
  那是阳光明媚的一个中午,在明尼阿波利斯市区,米勒先生经过一家叫“石邱”的餐厅,想吃顿简单的午餐。
  餐厅就餐的人非常多,赶时间的米勒先生,很庆幸找到了一张吧台旁边的莞子坐了下来。几分钟后,有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子,匆匆地从他的身边经过。年轻人用眼角余光注意到了米勒先生,于是停下来,回头说道,“先生,有人招呼您了吗?”
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    “还没有,”他说,“我赶时间,只是想来一份沙拉和两个面包圈。”
    “我替您拿来,先生。您想喝点什么?”
    “麻烦来杯健怡可乐。”
    “对不起,我们只卖百事可乐,可以吗?”
    “啊,那就不用了,谢谢。”米勒先生面带微笑,说道:“请给我一杯水加一片柠檬。”
    “好的,先生,马上就来。”他一溜烟不见了。
    过了一会儿,他为米勒先生送来了沙拉、面包圈和水,留下米勒先生用餐。
    又过了一会儿,年轻人突然为米勒先生送来一听冰凉的健怡可乐。
    米勒先生一阵高兴,却又有疑问:“抱歉,我以为你们不卖健怡可乐。”
“没错,先生,我们不卖。”
    “那这是从哪儿来的?”
    “街角杂货店,先生。”
   米勒先生惊讶极了。“谁付的钱?”他问。
    “是我,才2块钱而已。”
    听到这里,米勒先生不禁为年轻人专业的服务所折服,他原本想说的是:
“你太棒了!”但实际却说,“你忙得不可开交,哪有时间去买呢?”
    “不是我买的,先生。我请我的经理去买的!”面带笑容的年轻人,在米勒先生眼前似乎变得更高更大了。
    瞬时,米勒先生下定决心:把这家伙挖过来,不管多费事!
    米勒先生被这位年轻人的工作作风所感动了,年轻人显然一直在主动地工作,主动地寻找方法。本来他可以在回答“不卖健怡可乐”之后便使这件事情结束,但他并没有那么做,而是主动地想办法来为这位顾客服务,甚至不惜想出了“请经理去买”的点子。无疑,他是一名不可多得的优秀员工,这种在问题面前主动创新的人始终都是企业青睐的对象,所以,米勒先生最后产生“把这家伙挖过来,不管多费事”的念头,也就不足为奇了。
  要创新,就要求我们主动地去思考,主动地去想办法。曾有人夸赞牛顿的卓越成就,牛顿则笑笑说:“我取得这样的成绩,是因为我整天想着去发现。”
  整天想着去发现,是一种积极主动去创新的表现。不想着去发现,即使创新的机遇就在眼前,也可能如过眼云烟,瞬间消散。
  在工作中,我们也应该“时刻想着去发现”,只有这样,才能够洞察创新的时机,才能为工作的开展带来新的机遇,和更广阔的发展。蒙牛集团的总经理杨文俊在工作中就曾提出了许多很好的创意和方案,究其原因,他说,那也是源于他“整天想着去发现”。
  2002年2月,时至春节,杨文俊在深.lI沃尔玛超市购物时,发现人们购买整箱牛奶极运起来非常困难。
  由于当时是购物高峰,很多汽车无法开进超市的停车场,而商场停车管理员又不允许将购物手推车推出停车场,消费者只有来回好几次才能将购买的牛奶及其他商品极上车,这一细节引起了杨文俊的重视。
  此后,杨文俊就不断在思考这件事情,想着怎么样才能方便搬运整箱的牛奶呢?
  一次偶然的机会,杨文俊购买了一台VCD,往家伶时,怜出了灵感: 一台VCD比一箱牛奶要轻,厂家都能想到在箱子上安一个提手,我们为什么不能在牛奶包装箱上也装一个提手,使消费者在购物时更加便利呢?
  这一想法在会上一经提出,就得到了大家的认同,并马上得以实施。
  这个创意使蒙牛当年的液体奶梢售量大幅度增长,同行也纷纷效仿。
  现在看来,这一创意很简单。可为什么杨文俊能够提出来,而其他人却提不出来呢?原因就在于是否有创新的意识,是否能做到“整天想着去发现”。
  有些人将工作看做“差事”,是用来“应付”的,他们一日复一日地工作,却没有进行创新的意识;但杨文俊式的员工将工作当成自己的责任,整天想着去发现,创新的念头和思路也就源源不断地涌现了。

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